Política de Privacidad de RYFFA
Última actualización: 20 de mayo de 2025
En RYFFA (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.
Registro y perfil: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura), nombre de usuario, país, código de área (prefijo telefónico), número de teléfono, dirección postal (calle, ciudad, estado, código postal).
Soporte: nombre, email y contenido de mensajes cuando envías solicitudes o tickets de soporte.
Información de pago: importe de la transacción, moneda, tasa, cargo y trx (nunca almacenamos datos de tarjeta de crédito; los gestiona Stripe o PayPal).
Dirección IP y geolocalización aproximada: obtenida mediante servicios de terceras partes para mejorar seguridad y detectar fraudes.
Datos de dispositivo y navegador: sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, para análisis de calidad de servicio.
Cookies y sesiones: identificador de sesión para carrito de compras, preferencias de idioma, consentimiento GDPR (cookie gdpr_cookie).
Historial de compras: boletos seleccionados, loterías participadas.
Registro de eventos: fecha y hora de creación de cuentas, inicio de sesión, modificaciones de perfil.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución de contrato |
| Procesar y validar pagos a través de Stripe/PayPal | Interés legítimo / Contrato |
| Envío de notificaciones y confirmaciones de compra | Ejecución de contrato |
| Soporte y atención al cliente | Interés legítimo |
| Mejora de la plataforma y análisis estadístico | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
No vendemos ni intercambiamos tus datos con fines comerciales. Podemos compartir tu información con:
Proveedores de pago: Stripe, PayPal (gestión de tarjetas y transacciones).
Servicios de correo: para envío de confirmaciones y notificaciones (p.ej. Mailgun, SendGrid).
Servicios de hosting y backups: para operación y disponibilidad de la plataforma.
Autoridades y tribunales: si es necesario por ley o protección de derechos.
Todos los terceros contratados están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir la normativa de protección de datos.
Cuenta de usuario y perfil: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 1 año tras su eliminación o inactividad prolongada.
Historial de transacciones y soporte: hasta 5 años, para atender requerimientos legales y fiscales.
Registros técnicos (logs, geolocalización): hasta 1 año, para seguridad y detección de fraudes.
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
Mantener tu sesión iniciada y preferencias de idioma.
Analizar el uso de la web (Google Analytics, anonimizando IP).
Gestionar la aceptación de la política de cookies (GDPR).
Puedes configurar o rechazar cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
Transmisión cifrada (HTTPS/TLS): todas las interacciones con el sitio se realizan de forma segura.
Almacenamiento seguro: contraseñas bcrypt, bases de datos protegidas por credenciales.
Acceso restringido: sólo personal autorizado y bajo necesidad de conocimiento.
Monitoreo y auditoría: para detectar accesos no autorizados y vulnerabilidades.
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Eliminar tus datos (“derecho al olvido”), salvo obligaciones legales de retención.
Limitar u oponerte al tratamiento.
Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Para ejercerlos, escríbenos a:
info@ryffa.com
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de República Dominicana (por ejemplo, Europa o EE. UU.), bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE o equivalentes, garantizando un nivel de protección adecuado.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Siempre publicaremos la fecha de última actualización en la cabecera. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos vía correo electrónico o banner en el sitio.
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